導入背景與挑戰
聚和過去已嘗試各式 AI 工具，但受限於模板僵化、部署難度高，導致推廣困難，非 IT 背景部門難以參與，知識無法有效擴散。
- 知識分散，難以複製與標準化
- 高度依賴資深經驗，流程難以制度化
- 跨部門作業複雜，容易出錯
- 既有 AI 工具技術門檻高，推動困難
解決方案：EgentHub AI Agent Hub 平台
EgentHub 提供企業級 AI Agent 管理平台，主打「低門檻、高靈活度、自主開發」，協助聚和實現：
- 建構企業知識庫，結構化隱性知識
- 由部門主管與同仁自主訓練 AI Agents
- 多輪提示工具支援複雜決策流程
- 彈性部署（雲端／地端）、整合內部系統
智慧方案團隊更提供內訓導師制度與提示設計培訓，讓每位員工成為「提示工程師（Prompt Engineer）」。
導入成果亮點
部門導入覆蓋率達 75%
Prompt 設計通過率 90%
業務效率平均提升 +25%
每月節省人力工時逾 200 小時
上線 AI Agents 近 20 隻（持續增加中）
超過 80 位員工 完成開發實作課程
82% 員工表示每日使用 AI
應用場景
- HR 知識問答 Agent：回應內部制度與流程
- 財務報帳助手：辨識發票、自動推薦會計科目
- 精化部挑批建議 Agent：優化生產排程決策
- 客服回覆流程標準化：由 Agent 處理 FAQ、填單
- ESG 問卷助手：初稿由 AI 生成，人工審核校正
員工回饋
「AI Agent 幫我節省大量時間，原本需人工判斷的流程，現在自己設計提示交給 AI。」
「我從沒寫過程式，現在能設計自己的 AI Agent，還能教新同仁怎麼用！」
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